Son güncelleme: 2026-09-15

İade ve Değişim

Cayma hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Süre içinde açık bir beyanı info@hellest.com adresine veya iletişim formuna iletmeniz yeterlidir.

Gönderim koşulları

Bildirimin ardından ürün; varsa orijinal kutusu, aksesuarları ve fatura/sipariş bilgisiyle, kullanımdan kaynaklı değer kaybına yol açmayacak biçimde korunarak iade edilmelidir. İade adresi aşağıdadır. Kargo yöntemi ve masrafın kime ait olduğu, cayma nedeni ve yürürlükteki mevzuata göre bildirim sırasında açıklanır.

İstisnalar

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve koruyucu ambalajı açılmış olup sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir. Bu hüküm tüm takılara otomatik ret anlamına gelmez; ürünün niteliği ve ambalaj durumu ayrı değerlendirilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Geri ödeme

İade koşulları doğrulandıktan sonra bedel, mevzuattaki süreler içinde ve satın almada kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.